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          電商客服專員
          電商客服專員
          3700-5000元/月

          帶薪年假 8小時工作制 節日福利 五險一金 加班補助 定期體檢 晉升空間

          工作性質 全職
          工作區域 崇川區
          工作年限 1年
          已投簡歷 30人
          職位類別 淘寶電商 - 電商客服
          招聘人數 3人
          學歷要求 不限
          瀏覽次數 1335人次
          職位描述

          崗位職責:
          1. 負責天貓/淘寶等B2C平臺店鋪日常線上咨詢;
          2. 了解并解答顧客對于產品信息、活動信息,購買流程等環節的疑問;
          3. 處理客戶的退換貨辦理及售后服務;
          4. 熱情接待顧客,提高店鋪來訪問的轉化率和下單顧客的客單價;
          5. 維護公司的形象及服務口碑;
          6. 客服經理安排的其他工作。

          任職要求:
          1. 打字速度50~70/分,能配合內部電商運營及供應鏈團隊完成售后服務;
          2. 條理清晰、有責任擔當者優先;
          3. 具有良好的應變能力及獨立處理客戶訂單咨詢能力;
          4. 有較強的服務意識及團隊合作意識,服從上級領導安排;
          5. 了解天貓/京東/抖音平臺規則,并熟悉售后后臺操作,可獨立解決突發客訴問題優先;
          6 熟悉菜鳥/京東物流規則以及操作優先。

          工作地址

          江蘇南通崇川區天安數碼城19棟

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